EnergyPoint研究公司最近完成的2016年油田产品和服务客户满意度调查结果表明，客户在处于最具挑战性的市场之一时，继续认可高品质的供应商。
“对于油田供应商来说，过去18个月以来一直生存在一个油价剧烈下滑的环境下，且目前还无法看到何时会结束。对于一些人来说，这只是意味着削减成本和远离风暴中心。而对于其他公司，他们需要采取更加激烈的行动，调整从资本预算到公司销售额等方面内容”，EnergyPoint研究公司董事总经理Doug Sheridan说。“尽管如此，即使客户在风雨飘摇的市场中，它们对供应商体系仍有普遍共识：寻求更高的性能和价值。这一观点也许偶尔会动摇，但不会变得支离破碎”。
在调查中涉及的四个上游石油和天然气细分市场中，以下公司获得了最高总体评级：油田服务领域Core Laboratories获得油藏和生产专家桂冠；油田设备领域桂冠由固体控制设备制造商Derrick Equipment摘得；陆上承包钻井领域由Helmerich＆Payne力拔头筹；海上承包钻井领域殊荣则由Ensco plc获得。
油田服务细分市场
Core Laboratories连续第二年被评为最佳油田服务提供商。该公司还在其他几个类别中排名第一，包括地层和井评估，工作质量，性能和可靠性，陆上应用，岩心和流体分析，中东和北非、亚太地区市场及其它六个类别。
其他在油田服务领域至少一个类别中排名第一的供应商包括：
- 射孔服务方面：贝克休斯（Baker Hughes）
- 修井和井口服务、德克萨斯内陆和中部地区、与完井相关的服务：基础能源服务公司（Basic Energy Services）
- 海上运输和供应，以及特种船服务方面：波旁海洋（Bourbon Offshore）
- 直升机服务方面： 布里斯托集团（Bristow Group）
- 固井服务：C＆J能源服务（C&J Energy Services）
- 地球物理服务，陆上数据采集和数据处理，成像和建模方面：法国地球物理公司（CGG）
- 在系泊服务，安全和环境（HSE）和恶劣环境方面：Delmar系统（Delmar System）
- 在套管和油管安装，水平和定向井，货架井，墨西哥湾，高压/高温（HPHT）应用和其他三个类别方面： Frank’s International
- 在操锚拖船供应（AHTS）船和平台供应船方面：GulfMark Offshore
- 在综合服务，特殊应用，亚太环境研究，东欧和FSU，墨西哥湾陆上，水力压裂，工作质量，陆上应用和其他五类：哈里伯顿
- 在墨西哥湾陆上和加拿大：MRC Global
- 在流体服务，德克萨斯州内陆和中部大陆，陆上应用，安全和环境（HSE），工作质量，服务和专业性，美国和加拿大，以及其他五个类别方面：Newpark Resource
- 在海上数据采集，数据库销售和多客户研究方面：石油地质服务（Petroleum Geo-Services）
- 在电缆测井，随钻测井（LWD），拉丁美洲和墨西哥，中东和北非，技术，高压/高温（HPHT）应用，海上油井，安全和环境（HSE），深水应用程序，以及其他七个类别方面：斯伦贝谢
- 随钻测量（MWD）服务：科学钻井（Scientific Drilling）
- 在油井测试，海上货架应用，墨西哥湾，高压/高温（HPHT）井和三个附加类别方面：Tetra Technologies
- 快速供应船服务：Tidewater
- 定向钻井和防砂服务方面：Weatherford国际
油田设备细分市场
在连续的第二次调查中，Derrick Equipment在油田设备供应商中总体满意度第一。该公司还在多个附加类别中排名第一，包括固体控制设备，钻机相关设备，工程和设计，可用性和交付以及售后支持。
其他在油田设备分类中至少有一个类别排名第一的供应商包括：
- 在胶合剂和泥浆，以及井下电机方面：贝克休斯
- 高性能和可靠性的支撑剂：卡博陶瓷（Carbo Ceramics）
- 在钻机引擎，陆上应用和其他两个类别方面：卡特彼勒
- 在人工举升，工程和设计，以及其他两个类别：Dover Aritficial
- 在售后支持，高压/高温（HPHT）井，海底井口和采油树，以及其他两个类别方面：Dril-Quip
- 在固井设备方面：Forum Energy Technologies
- 在泥浆泵，性能和可靠性，陆上应用，页岩应用，恶劣环境井和其他三个类别方面：Gardner Denver
- 在陆上应用，防砂设备，水平和定向井，智能传感器和控制，以及其他两个类别方面：哈里伯顿
- 在流量控制设备，海底防喷器和钻杆方面：国民油井华高
- 在钻井液，售后支持，可用性和交付，页岩应用，陆上应用，水平和定向井以及其他三个类别方面：Newpark Resource
- 在高压/高温（HPHT）应用，工程和设计，以及其他两个类别方面：新日铁住友金属（Nippon Steel & Sumitomo Metal）
- 在远程操作车辆（ROV），深水应用，性能和可靠性，海底设备，恶劣的环境井和其他三类方面：Oceaneering International
- 在工程和设计方面：Oil States International
- 在钻机仪表和控制，可用性和交付方面：Pason System
- 在通信和网络方面：RigNet
- 在综合设备，深水应用，完井液，射孔枪，恶劣环境井，钻头，生产用化学品，地面防喷器，旋转导向系统和六个其他类别方面：斯伦贝谢
- 在完井封割器，性能和可靠性，工程和设计，高压/高温（HPHT）应用，井下完井设备，以及其他三个类别方面：TAM International
- 在售后支持，可用性和交付，以及其他两个类别方面：Tenaris
- 在顶驱方面：Tesco
- 在管材，连接管汇和管接头，和其他两个类别方面：Vallourec
- 在管材处理设备方面：威德福国际
海上钻井细分市场
在海上钻井细分市场的调查中，长期领导者Ensco被评为第一。除了获得最高荣誉的总体满意度外，该公司在安全和环境（HSE），性能和可靠性，工作质量，货架井，深水井，中东和北非，特殊应用，拉丁美洲和墨西哥市场，及其他三类也排名第一。
其他承包商在海上钻井细分市场至少一个类别中排名第一的包括：
- 墨西哥湾：Atwood Oceanics
- 北海：KCA Deutag
- 在高压/高温（HPHT）井钻井方面：Rowan Drilling
- 在亚太地区，以及恶劣的环境井方面：Seadrill
- 技术方面：Transocean
陆上钻井细分市场
Helmerich & Payne在陆上承包钻井商的总体满意度上再次蝉联第一。该公司还在性能和可靠性，服务和专业性，水平和定向井，高压/高温（HPHT）井，安全和环境（HSE），页岩应用，德克萨斯内陆和中部大陆和另外三个类别排名第一。
其他公司在陆上承包钻井细分市场的各个类别中排名第一的有：
- 加拿大市场：Ensign Energy Services
- 在恶劣环境应用方面：KCA Deutag
- 在工作质量方面：Pioneer Energy Services
- 美国洛基山和达科他州：Precision Drilling
Sheridan说：“如果要说EnergyPoint的调查多年来都有一件事情发生的话，那就是市场变化可能对客户满意度产生侵蚀影响。因此，无论当前油气市场恢复的步伐是否保持缓慢而稳定或变得更加稳健，供应商如何准备应对需求波动，并最终执行这些计划，将影响未来几年的客户认知。可以肯定的是，那些具有最健全的战略和正确的心态的组织将会始终脱颖而出，哪怕他们的产品和服务的全球市场不再像以前那么大”。
调查信息
EnergyPoint密切跟踪油田产品和服务调查，该调查自2003年以来每年进行一次，是唯一一个关注油气产业对主要的上游油田供应商的满意度的研究。作为调查过程的一部分，合格的受访者在如下四个方面评估供应商：油田服务，油田设备，陆上承包钻井和海上承包钻井。
对于该项调查，供应商在诸如总体满意度，定价和合同条款，性能和可靠性，技术，工程和设计，工作质量，安全和环境，服务和专业性，售后支持和企业能力等各个领域被评估。此外，对供应商的评估还包括跨多个产品和服务部门的能力，油井类型和应用程序，以及国内和国际区域市场等。