2017年，谨慎的乐观情绪已经悄悄在石油和天然气行业蔓延，因为石油价格上涨到了50美元/桶左右徘徊，各公司期望适度增加支出，并增加钻井活动，以适应石油这种大宗商品价格较低的新现实。
至少这就是JWN“服务与供应商2017年展望报告—拥抱变革：适应新现实”的大部分受访者的感觉。这个综合性的报告，其中包括对350多位油田服务和供应商代表的调查结果，以及这两个行业研讨会的成果，将于四月正式发布。
2017年的油田服务和供应会发生什么呢？
调查和研讨会的与会者确定了目前他们业务的关键主题，包括必须继续重组以保持竞争力; 需要吸引适应新环境的新员工，以及谁将来是明天的领导者; 需要建立企业的连续性和继任者计划；以及从新的产品，服务，行业和地理位置进行多元化可以获得的好处。
客户关注
对于许多服务和供应公司，成功围绕着满足客户需求的新焦点：建立更好的产品或服务，建立信任和开放的沟通渠道和作为双方的双赢主张达成的交易。保持和满足现有客户是一个优先事项，而不是一味的去积极追求新客户。
研讨班参与者谈到采取面向客户的方法，增加与竞争者和/或类似企业的合作，并寻找“成为最佳承包商”的方法。
一个研讨会的参与者（使用“查塔姆议事规则”举办了研讨会，让参与者自由地发表意见，而不用将他们的声明作为个人或组织记录在案）说：“今年对我们来说协作是一个关注点，您肯定不想让客户有兴趣去找另一家供应商。你需要拉近和他们的距离，为你的产品建立信任关系”。
另一位与会者说：“我们更加以客户为导向，倾听他们的需求以提供所需的解决方案”。
员工培训和招聘
如果原油价格保持稳定，预计开采活动将会出现上涨，对员工培训和招聘的重视程度会越来越高，为新的环境下建立合适的员工队伍。许多公司正在致力于如何吸引和留住新人才的长期规划，旨在减少被动和实现更稳定的发展方向，并寻找建立公司忠诚度的方法。
一位与会者这样说：“我们如何做生意已出现很多变化。其中一些是内部驱动的，并提出了更好的方式来做事情。我们也在招聘人才，我们正在引进能使我们展翅高飞的人，他们具有不同的技能。他们更开明，更不局限于某一具体方面，并且不是依赖于经验主义。当我们裁减员工时，放弃的是那些太具体，无法“跨领域”（角色和技能）的人。”
另一个说：“公司正在寻找开放，适应性强的人，而不仅仅是局限于一个非常具体的领域。他应该是技术和业务/销售/营销（专业知识）的混合体，可以做到这两者的人是非常罕见的。”
一家公司表示，它重点关注对员工进行再培训和岗位轮换培训，并期待着2017年“重建其后备队伍实力”。它还在探索建立技术平台的选择，以更容易的连接承包商、供应商和顾客。
从繁荣和萧条周期中吸取的教训也在新的雇佣实践中发挥了作用。“我们认真对待公司文化。当我们成长的时候，已经遭受文化差异的痛苦。在成长过程中，正是大浪淘沙、找到认同公司文化的主体的时候。我们并没有真正看到有些员工是否会很合适。现在，我们已经能够积极地关注文化。雇用适合公司文化的人很重要。”
继任计划和导师制
业务的周期性也使得继任计划和导师制越来越受到关注。当前的环境使之成为“看看您都有些什么人，以及未来如何发展他们”的好时机。
“现在是建立内部企业文化，花费更多的时间进行指导和培训……建立更多的后备梯队资源，以便在业务开始忙碌时，他们已准备好了。”
拥有合适的人力队伍，也需要创造一个健康的工作环境来吸引和保持最佳候选人。一位参与者说：“我们专注于创造一个可以让员工茁壮成长，爱上班的环境”。 “人们喜欢稳定的工作，归属感和好的福利，而不是高薪但高波动的工作。优先考虑的应是吸引员工，让他们有机会成为组织内部变革的积极参与者。”
“如果你关注好员工的关切，他们会给你200％的回报”，另一个人说。“如果你和员工有心理契约，他们会很感激你并将忠诚于企业。而那些没有给予员工心理契约的公司，这些员工正在等待着更好的跳槽机会。”轮岗训练是另一个重中之重，随着近年来员工人数的减少，它显得尤为关键。“你的工作是我们要求你做什么，而不是你的头衔决定的。”“今天，个人发展/培训不是一个可选项，而是强制性的”。另一个补充说。
多元化
同时，多元化被认为是大环境处于低迷状态公司转型的一个有效途径。“我们增加了一些补充服务，并且允许尝试和错误，这被证明是非常有益的，我们将业务范围拓展到艾伯塔省以外，并专注于开发好美国市场。”另一家公司表示，将行业衰退作为投资研发的机会，以创造一种新产品，该产品将于2017年投放加拿大和国际市场。其他公司表示，他们正在利用政府机构和非营利组织的帮助，获得资金和专业知识进入全球和新兴市场，现在有能力在2017年将业务提升到更高的水平。
“服务与供应2017年展望报告”将在4月的第一周发布，发布活动定于4月4日在卡尔加里、4月6日在埃德蒙顿。报告中提到的关键发现和见解，包括对符合新环境下企业至关重要的建议。
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